🛠️
BPO - Hỗ trợ & Bảo trì IT
Phòng IT ảo cho doanh nghiệp. Giám sát 24/7, bảo trì và xử lý sự cố
Doanh nghiệp của bạn có gặp những vấn đề này?
❌
Không có phòng IT
Không ai xử lý khi hệ thống gặp vấn đề
❌
Hệ thống hay bị ngưng hoạt động
Ảnh hưởng nghiêm trọng đến hoạt động kinh doanh
❌
Website/ứng dụng chạy chậm
Khách hàng phàn nàn về hiệu suất
❌
Bảo mật yếu
Lo ngại về an toàn dữ liệu
Dịch vụ của chúng tôi
Hỗ trợ kỹ thuật
- ✓ Đường dây nóng 24/7 hoặc 8x5
- ✓ Hỗ trợ qua Email/chat
- ✓ Theo dõi yêu cầu qua hệ thống
- ✓ Xử lý sự cố từ xa
- ✓ Đào tạo người dùng
Quản lý Máy chủ & Hạ tầng
- ✓ Thiết lập & cấu hình VPS/Cloud
- ✓ Tối ưu hóa hiệu suất
- ✓ Cân bằng tải
- ✓ Tinh chỉnh cơ sở dữ liệu
- ✓ Quản lý chứng chỉ SSL
Giám sát & Cảnh báo
- ✓ Giám sát hoạt động 24/7
- ✓ Theo dõi chỉ số hiệu suất
- ✓ Thông báo cảnh báo tự động
- ✓ Phân tích nhật ký
- ✓ Báo cáo hàng tháng
Bảo mật & Sao lưu
- ✓ Cấu hình tường lửa
- ✓ Cập nhật bản vá bảo mật
- ✓ Tự động sao lưu hàng ngày
- ✓ Kế hoạch khôi phục thảm họa
- ✓ Quét phần mềm độc hại
Bảo trì Ứng dụng
- ✓ Sửa lỗi & vá bản vá
- ✓ Cải tiến tính năng
- ✓ Cập nhật thư viện phụ thuộc
- ✓ Tối ưu hóa hiệu suất
- ✓ Tái cấu trúc mã nguồn
Tài liệu & Tư vấn
- ✓ Tài liệu kỹ thuật
- ✓ Hướng dẫn sử dụng
- ✓ Tư vấn thực hành tốt nhất
- ✓ Tư vấn công nghệ
- ✓ Đánh giá hàng quý
Cam kết SLA
< 2h
Thời gian phản hồi
Phản hồi yêu cầu trong vòng 2 giờ
< 4h
Sự cố nghiêm trọng
Xử lý sự cố nghiêm trọng trong 4 giờ
99.5%
Thời gian hoạt động
Đảm bảo hệ thống hoạt động 99.5%
Gói dịch vụ
Cơ bản
5-8 triệu/tháng
- ✓ Hỗ trợ 8x5 (giờ hành chính)
- ✓ 1 máy chủ/website
- ✓ Giám sát cơ bản
- ✓ Sao lưu hàng ngày
- ✓ Phản hồi < 4h
Phù hợp: Doanh nghiệp nhỏ, 1 website/ứng dụng
PHỔ BIẾN
Chuyên nghiệp
12-18 triệu/tháng
- ✓ Hỗ trợ 24/7
- ✓ Tối đa 3 máy chủ/websites
- ✓ Giám sát nâng cao
- ✓ Sao lưu theo giờ + Kế hoạch khôi phục
- ✓ Phản hồi < 2h
Phù hợp: Doanh nghiệp vừa, nhiều hệ thống
Doanh nghiệp
Tùy chỉnh
- ✓ Hỗ trợ 24/7 + đội ngũ chuyên trách
- ✓ Không giới hạn máy chủ/websites
- ✓ Giám sát doanh nghiệp
- ✓ Sao lưu thời gian thực + Thiết lập HA
- ✓ Phản hồi < 1h
Phù hợp: Doanh nghiệp lớn, hệ thống quan trọng